1. Responsable del tratamiento
Responsable: Carlos Schevelenbos Rodríguez / Boltify
NIF: 48699414L
Email de contacto para privacidad: boltifymobility@gmail.com
2. Datos que se pueden tratar
Boltify puede tratar los siguientes datos cuando el usuario rellena un formulario, contacta por WhatsApp o solicita información:
- Nombre.
- Teléfono / WhatsApp.
- Fecha del viaje.
- Aeropuerto o punto de recogida.
- Dirección o zona de destino.
- Número de pasajeros.
- Número o datos del vuelo.
- Hora de llegada o salida.
- Equipaje.
- Comentarios enviados por el usuario.
- Datos necesarios para coordinar la solicitud.
- Datos enviados voluntariamente por WhatsApp.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Responder solicitudes.
- Consultar disponibilidad.
- Coordinar información sobre desplazamientos.
- Confirmar precio y condiciones por WhatsApp.
- Gestionar incidencias relacionadas con la solicitud.
- Coordinar, cuando proceda, la prestación con colaboradores u operadores disponibles.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas cuando correspondan.
4. Base jurídica
La base jurídica del tratamiento puede ser:
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- La ejecución de una solicitud o servicio confirmado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo para atender incidencias, consultas o reclamaciones relacionadas con la solicitud.
5. Destinatarios
Los datos podrán ser tratados por:
- WhatsApp / Meta, si el usuario contacta por WhatsApp.
- Proveedor de hosting.
- Herramientas técnicas necesarias para gestionar solicitudes.
- Colaboradores u operadores necesarios para atender la solicitud, cuando proceda.
- Administraciones públicas si existe obligación legal.
No se venderán datos personales a terceros.
6. Conservación
Las solicitudes no confirmadas se conservarán durante el tiempo razonable necesario para atender la consulta.
Las solicitudes confirmadas podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, atender posibles incidencias y cumplir obligaciones legales.
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puede escribir a: boltifytransfer@gmail.com
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
8. WhatsApp
Si el usuario contacta por WhatsApp, acepta que la comunicación se realice a través de dicho servicio, sujeto también a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp / Meta.